「Re:lation（リレーション）」にて 10/27に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。
- 自動ルールがR-Messe および Yahoo!ショッピングの問い合わせに適用できるようになりました。
- クラウド電話の通話メモの編集画面を記録する際、別のチケットに移動できるようになりました。
- メッセージを別のチケットに移動する際、移動先のチケットのステータスを変更できるようになりました。
- クラウド電話利用時、アドレス帳に担当者が設定されている連絡先から不在着信があった際、通話メモに担当者が設定されるようになりました。
- アドレス帳をCSVインポートで登録・更新した際、カスタム項目で検索できなくなる不具合を修正しました。
１について
自動ルール設定にて、ルールを適用させるチャネルに『R-Messe』『Yahoo!』が選択できるようになりました。条件に指定できる項目については、ヘルプページをご確認ください。
２について
通話メモの編集画面にて、『記録後に別のチケットに移動』という項目が選択できるようになりました。こちらにチェックを入れて記録をすると、別のチケットに移動する画面に遷移します。
５について
アドレス帳を手動ではなくCSVインポートで作成・更新された場合、カスタム項目でのアドレス帳検索ができませんでした。そのため上記に当てはまる場合、再度CSVのインポートをし直していただくことで、カスタム項目での検索が可能となります。
過去のアップデート情報はこちらからご覧いただけます。
今後ともRe:lationをよろしくお願いいたします。