「Re:lation（リレーション）」にて 6/2に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。
- ご契約者のご連絡先などの、「契約情報」が［システム設定］から確認できるようになりました。
- 返信時にテンプレートを挿入する際、返信メールのTo, Ccを引き継ぐように変更しました。
- メール受信時に同一メールとみなす条件の見直しをしました。
- メッセージを別のチケットに移動した際、まれに移動先のチケットの件名が最新メッセージの件名にならない問題を修正しました。
１について
お申込み時にご記入いただいた「契約者情報」「請求先情報」「運用者情報」の各情報が、［システム設定］-［ご契約中のプラン内容］-［契約情報］より確認ができるようになりました。※表示されている情報を変更したい場合はサポートチャットまでご連絡ください。
２について
これまでテンプレートにToやCcが設定されていた場合、返信メールにToやCcが設定されていても、テンプレートの内容に全て置き換わるようになっていました。今回の仕様変更により、返信メールのToやCcの後に、テンプレートに設定されたToやCcを追加するようにしました。（ただし手入力された宛先についてはテンプレート挿入後に引き継がれず、テンプレートのToやCcに置き換わります。）
３について
Re:lationでは二重対応防止のため、現在受信箱内に存在するメールと全く同一のメールを受信した際、破棄をしています。そのため受信箱内では重複が起こらないようになっています。
この「同一メール」とみなす条件はこれまで以下の通りでした。
- Message-ID（メール内部の番号）・件名 が同じ
今回のアップデートで、Date（日付）を上記条件に加えることになりました。そのため同一メールとみなす条件は以下となります。
- Message-ID（メール内部の番号）・件名・Date が同じ
過去のアップデート情報はこちらからご覧いただけます。
今後ともRe:lationをよろしくお願いいたします