「Re:lation（リレーション）」にて 9/26に下記のアップデートを行いましたのでご連絡いたします。
＜機能追加＞
- ネクストエンジン連携を強化しました。
- Salesforce同期オプションをリリースしました。
- kintone同期オプションをリリースしました。
＜機能改善＞
- チケット詳細画面にて、メッセージ編集画面を開かずにSMSの承認・差戻し・承認して送信ができるようにしました。
- 「関連するお客様情報」のレイアウトを変更しました。これに伴い、ecforce情報の取得タイミングを変更しています。
- ［システム設定］＞［セキュリティ設定］にて、ログイン認証メニューを追加しました。「多要素認証 （MFA） の必須化」、「SAML/SCIM」設定画面をこちらに格納しております。
＜不具合修正＞
- チケット検索およびカスタムクエリにて、未対応・保留ステータスとキーワードの両方を条件に設定した場合、未対応ステータスのチケットが検索結果に表示されない不具合を修正しました。
- テンプレート設定画面にて、Microsoft Officeのファイルがプレビューできない不具合を修正しました。
- ユーザを削除した際、そのユーザのみがプリセットの閲覧権限に設定されているレポートにて、ダッシュボード権限のあるすべてのユーザで閲覧できてしまう不具合を修正しました。
- 下書き状態のメッセージを別の受信箱に移動した際、From欄をクリックすると予期せぬエラーが表示される不具合を修正しました。
- 別チャネルのメッセージから応対メモ、SMSにて返信をする際、アドレス帳の予約語が返信元の宛先を参照できないことがある不具合を修正しました。
- 別チャネルのメッセージから応対メモ、SMSにて返信をする際、宛先が取得できない場合でも、手動で設定した宛先に基づいてアドレス帳の予約語が置換されるようにしました。
- アカウントオーナが1人しかいない場合、MFA（多要素認証）必須化設定を有効化できないようにしました。
1について
今回新たに連携内容が追加され、『ネクストエンジン』上の情報をRe:lationに直接表示できるようになりました。詳細はヘルプページ（https://faq.relationapp.jp/9331）をご確認ください。
2について
Salesforceの「リード」または「取引先責任者」のいずれかのオブジェクトの情報を、Re:lationのアドレス帳にコンタクトとして同期することができます。
Salesforce 同期オプションはお申込みいただいたお客様のみご利用可能です。オプションのお申込みをご希望の方はsupport@ingage.jpまでご連絡ください。
3について
kintoneアプリの情報を、Re:lationのアドレス帳にコンタクトとして同期することができます。
kintone同期オプションはお申込みいただいたお客様のみご利用可能です。オプションのお申込みをご希望の方はsupport@ingage.jpまでご連絡ください。
4について
メッセージの［…］メニューアイコンから操作できます。
5について
外部連携パネルを新たに追加し、アドレス帳の情報と、Shopify情報・ecforce情報・ネクストエンジン情報をそれぞれ切り替えて表示できるようにしました。
［ecforce］［ネクストエンジン］アイコンをクリックすることで、それぞれ情報取得を行います。
過去のアップデート情報はこちらからご覧いただけます。
今後ともRe:lationをよろしくお願いいたします。