問い合わせ管理クラウド『Re:lation』のインゲージが総額5.8億円の資金調達

株式会社インゲージは、日本ユニシス株式会社の100％子会社のEmellience Partners株式会社（本社：東京都江東区）をリードインベスターとし、栖峰投資ワークス、SMBCベンチャーキャピタル、DIMENSION、中銀リースよりシリーズDラウンドの1stクローズにて総額5.8億円の資金調達を実施しました。

（＊日本ユニシス株式会社は2022年4月1日にBIPROGY株式会社に社名変更予定）

株式会社インゲージは、『「一人ひとりと向き合える」を具現化する』を企業ミッションとし、顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を提供する企業です。

『Re:lation』は、メール・チャット・LINE・Twitterなど様々な問い合わせ情報の一元管理・社内共有を可能とし、テレワーク下においても企業の生産性向上、業務可視化に寄与するサービスとして、リリース7年で導入社数は3,500社超、利用継続率は99.7％となりました。またこの1月には新たに電話機能もリリース。電話の受信・発信だけでなく会話内容が自動で文字起こしされメール等と紐付けることができるサービスです。

そのためRe:lationは今後もテレワークやカスタマーサクセスの重要性が高まる中、またEC化やDX推進化の影響を受け、さらなるサービス伸長を見込んでおります。

今回の資金調達により、『Re:lation』の事業基盤の構築を目的に、顧客対応クラウドの国内シェアNo.1を目指し、人材採用の強化・開発力の強化を図って参ります。

＊顧客対応クラウド『Re:lation』サービスサイトURLはこちらとなります。
　https://ingage.jp/relation

各投資家からのコメント

Emellience Partners株式会社代表取締役COO 鈴木敏彰　様
ビジネスにおいて顧客とのコミュニケーション品質がより一層重要となっていく一方、SNS等のツール多様化によるコスト増や労働人口減少によるリソース不足などにより十分な対応ができない企業が多くなっていくことが予想されます。当社は、インゲージのサービスはこうした社会課題の解決に貢献し、さらに「カスタマーサクセスクラウド」という統合サービスとしての成長ポテンシャルも有するとみており、日本ユニシスグループの持つアセットも組み合わせてワークイノベーションや地方経済活性化のためのDXを推進することで、共創的に価値創出を進めていきたいと思います。

栖峰（せいほう）投資ワークス株式会社代表取締役関兵馬　様
弊社はシリーズB、Cラウンドに続き、今般のDラウンドにも参加し、追加投資致しました。Re:lationはEC事業者をはじめとする様々な企業・団体に導入されており、その実績は3,500社を超えています。これまでのハイペースの成長を実現してきた役職員の方々と業務執行体制に、今般の資本調達が加わることで、そのペースが更に加速していくものと期待しております。

SMBCベンチャーキャピタル株式会社関西投資営業部副部長池田一生　様
前回に引き続き支援をさせて頂きます。コロナ禍により完全に不可逆な流れとなったビジネスのDX化に対し、インゲージ社のプロダクト『Re:lation』は前回投資以降も着実に契約数を積み上げてこられ、このDX化に必要とされるツールであることを改めて再認識しております。今後も加速するDX化の中で当社が更なる成長を遂げること強く期待出来ると考え、今回もご支援をさせて頂きました。

DIMENSION株式会社ビジネスプロデューサー伊藤紀行　様
複数のチャネルからの問い合わせ管理のニーズが高まる中、インゲージ社はシンプルで使いやすく、多くの方に支持されるプロダクトを提供されています。実際に利用されているお客様からの高い評価、その開発を実現する経験豊富なチーム、大企業への導入も進められるセキュリティ基準等が決め手となり、出資の意思決定に至りました。関東だけではなく関西でも、真摯に経営に取り組む皆さんをしっかり伴走支援していきたいと思います。

DIMENSION株式会社様のプレスリリースはこちら

株式会社中国銀行ソリューション営業部部長剱持直紀　様
多様化するお客様からの問い合わせ対応の品質・効率を改善することで、地域ユーザーのビジネスチャンスを拡大することを期待し、出資させていただきました。経済活動を行う上で不可欠な社内外のコミュニケーションを可視化・共有することで“一人ひとりに向き合える”世界を実現することが出来ると確信しております。地域のお客様とのリレーションを活かしてサービスを普及することで、地域経済の活性化を共に実現していきたいと考えております。

株式会社中国銀行様のプレスリリースはこちら